Politique de retour

Découvrez la politique de retour de Bearpaw. Consultez les détails concernant les retours, les échanges et les remboursements de vos bottes, pantoufles et chaussures. Achetez en toute confiance grâce à des instructions claires.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

Admissibilité aux retours
  • Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
  • La boîte à chaussures ne doit pas être endommagée ni utilisée comme carton d'expédition.
  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les produits marqués comme « Vente finale » ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni retournables.
  • Nous ne proposons pas d'échanges ; si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.
Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, visitez notre portail des retours sur Bearpawfootwear.ca ou contactez notre équipe du service client à info@bearpawfootwear.com.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse courriel utilisée lors du paiement.

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées.

Frais de retour
  • Des frais de remise en stock de 9,99 $ par article s'appliquent à tous les retours traités via notre système de retour.
  • Les frais de livraison initiaux de 12,99 $ CAD sont non remboursables.
  • Si vous choisissez d'utiliser votre propre transporteur, les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi.
Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou s'il ne s'agit pas du bon produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse info@bearpawfootwear.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que des photos claires du problème afin que nous puissions organiser rapidement un remplacement ou un remboursement.

Achats au détail

Cette politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués sur Bearpawfootwear.ca.

Si vous avez acheté vos chaussures Bearpaw auprès d'un autre détaillant, veuillez les contacter directement pour obtenir de l'aide concernant leur processus de retour.

Retours en magasin

Bearpaw Canada est une boutique exclusivement en ligne et nous n'acceptons actuellement aucun retour ni échange en personne.

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