LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 149,99 $
🧵 Produit et tailles
La plupart des bottes, chaussures et pantoufles Bearpaw taillent normalement. Si vous hésitez entre deux pointures ou si vous préférez un chaussant plus ample avec des chaussettes épaisses, nous vous conseillons de prendre une demi-pointure au-dessus . Nos chaussures sont conçues pour le confort ; elles doivent donc être un peu serrées au début et s’adapter naturellement à la forme de votre pied au fil du temps.
Vous pouvez consulter notre tableau des tailles Bearpaw pour obtenir des conversions détaillées entre les mesures américaines, européennes et en centimètres. Chaque fiche produit contient des informations spécifiques sur la coupe, le cas échéant.
Pour un ajustement optimal, mesurez votre pied du talon aux orteils et comparez cette mesure au tableau avant de commander.
Bearpaw utilise les tailles standard nord-américaines , mais chaque catégorie (femmes, hommes et enfants) suit sa propre échelle.
À titre indicatif, une pointure 8 femme correspond approximativement à une pointure 6,5 homme. Les tailles enfant varient également, il est donc préférable de consulter le tableau des tailles avant d'acheter.
Les chaussures Bearpaw sont fabriquées à partir de matériaux naturels et résistants tels que le daim, le cuir de vachette, la peau de mouton et des doublures en laine mélangée . De nombreux modèles sont dotés de semelles extérieures en caoutchouc ou en TPR pour une meilleure adhérence et une plus grande durabilité.
Ces matériaux ont été choisis pour leur capacité à procurer chaleur, confort et une grande durabilité pendant les saisons froides.
Les chaussures Bearpaw ne sont pas entièrement imperméables, mais de nombreux modèles bénéficient du traitement BearCoat , notre imperméabilisant et antitache exclusif qui les protège de l'humidité légère, de la pluie et des petits accidents du quotidien. BearCoat préserve l'aspect propre de vos chaussures plus longtemps et contribue à maintenir la beauté naturelle des matériaux.
Pour maintenir la protection, laissez vos chaussures sécher naturellement après exposition à l'eau et réappliquez le traitement périodiquement à l'aide de notre spray écologique BearCoat ou du kit d'entretien pour chaussures BearCoat (disponible prochainement).
Un entretien approprié permet à vos bottes Bearpaw de durer plus longtemps :
- Utilisez une brosse douce pour enlever la saleté en surface et redonner du volume au daim.
- Nettoyer les taches avec de l'eau froide et un chiffon humide si nécessaire.
- Évitez d'utiliser des sources de chaleur ou des machines à laver.
Pour plus de détails, consultez notre page Conseils d'entretien pour des astuces de nettoyage et de protection étape par étape.
Les semelles intérieures ou les doublures de rechange ne sont actuellement pas vendues séparément sur Bearpawfootwear.ca.
🚚 Expédition et livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrables . Une fois expédiées, le délai de livraison varie entre 3 et 7 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence.
Les zones rurales et isolées peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour la livraison. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Pour le moment, Bearpawfootwear.ca effectue des livraisons uniquement au Canada .
Pour les commandes internationales, y compris celles en provenance des États-Unis, veuillez consulter le site web officiel de Bearpaw qui dessert votre région.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi de notre transporteur (tel que Purolator ou Postes Canada).
Vous pouvez cliquer sur le lien à tout moment pour suivre l'évolution de votre envoi jusqu'à sa livraison à votre domicile.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes canadiennes de plus de 149,99 $ CA (avant taxes et réductions) .
Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison fixes de 12,99 $ CA , appliqués automatiquement au moment du paiement.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@bearpawfootwear.com en nous indiquant votre adresse mise à jour.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier les détails de livraison.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi .
Nous nous coordonnerons avec le transporteur et vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Actuellement, nous offrons la livraison standard uniquement au Canada.
Nous étudions des options de livraison plus rapides qui pourraient être mises en place à l'avenir.
Bearpaw Canada fonctionne exclusivement en tant que boutique en ligne , et le retrait en personne n'est pas disponible .
Toutes les commandes sont expédiées directement de notre entrepôt canadien à votre adresse.
🔁 Retours et échanges
Nous acceptons les retours de chaussures neuves et non portées dans les 30 jours suivant la livraison .
Tous les articles retournés doivent inclure leur emballage et leurs étiquettes d'origine et ne présenter aucun signe d'usure ou de dommage.
Les articles en vente finale, y compris ceux signalés comme tels sur la page produit, ne sont ni repris ni échangés.
Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre portail de retour sur Bearpawfootwear.ca ou contacter le service à la clientèle à l'adresse info@bearpawfootwear.com .
Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l' adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez par courriel une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires.
Des frais de restockage de 9,99 $ par article seront déduits de votre remboursement si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée.
Si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée via le portail de retour Bearpaw, des frais de restockage de 9,99 $ par article seront automatiquement déduits de votre remboursement.
Vous pouvez également choisir de retourner votre article par votre propre transporteur et à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux de 12,99 $ CA ne sont pas remboursables .
Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué.
Nous n'offrons actuellement pas d'échanges .
Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'un autre modèle, veuillez retourner votre article d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande sur Bearpawfootwear.ca.
Les articles marqués « Vente finale » ne sont pas admissibles à un retour, un remboursement ou un crédit en magasin .
Les autres articles soldés ou en promotion indiqueront leur admissibilité au retour sur la page du produit au moment du paiement.
Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte , veuillez envoyer un courriel à info@bearpawfootwear.com avec votre numéro de commande et des photos du problème .
Notre équipe examinera votre demande et organisera un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Non. Bearpaw Canada opère exclusivement en ligne, et tous les retours doivent être effectués via notre procédure de retour en ligne .
💻 Compte et confidentialité
Vos informations sont utilisées pour traiter les commandes , livrer les produits et vous communiquer des mises à jour concernant votre achat.
Nous utilisons également vos données pour améliorer votre expérience d'achat et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer des communications marketing concernant les promotions et les nouvelles collections.
Oui. Bearpawfootwear.ca est hébergé sur Shopify , l'une des plateformes de commerce électronique les plus sécurisées au monde.
Tous les paiements sont traités via les passerelles de paiement cryptées de Shopify , qui sont conformes aux normes PCI-DSS afin de protéger vos informations financières.
Nous ne conservons pas et n'avons pas accès à l'intégralité des informations relatives à votre carte de crédit.
Oui. Bearpaw Canada opère sous l'égide de 4th Avenue Imports , qui gère également des marques telles que Aerosoles, Plakton, etc.
À des fins opérationnelles et marketing, vos informations peuvent être partagées en toute sécurité au sein de notre groupe de marques, mais ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers non affiliés .
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé en bas de nos e-mails.
Pour les SMS, répondez simplement « STOP » pour vous désabonner.
Vos préférences seront mises à jour immédiatement.
Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander la suppression de vos informations personnelles, veuillez contacter info@bearpawfootwear.com .
Votre demande sera vérifiée et traitée conformément à la réglementation canadienne sur la protection des renseignements personnels et aux normes de confidentialité de Shopify .
Oui. Notre site web utilise des cookies et des outils d'analyse Shopify pour améliorer ses fonctionnalités, personnaliser votre expérience d'achat et analyser les performances du site.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète sur Bearpawfootwear.ca.
Elle explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée et au cadre de protection des données de Shopify .